شروط الاستخدام

قواعد استخدام الخدمات والحجوزات والمدفوعات وسلوك العميل

صالح من: 1 يناير 2025

1. قبول الشروط

باستخدام تطبيق Lotus Dream، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا تتفق معهم، يرجى عدم استخدام التطبيق.

⚠️ هام: هذه الشروط قابلة للتغيير - يرجى التحقق مرة أخرى بانتظام.

2. العمر والأهلية

2.1 القيود العمرية

خدماتنا مخصصة حصريًا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. يمنع منعا باتا استخدام التطبيق من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما.

2.2 التحقق من العمر

  • • عند التسجيل من الضروري التأكد من عمر 18+
  • • نحتفظ بالحق في التحقق من العمر عند تقديم الخدمة
  • • إذا تم اكتشاف معلومات خاطئة، فسنقوم بإنهاء الخدمات على الفور

3. الخدمات المقدمة

3.1 أنواع التدليك

نحن نقدم:

  • • التدليك المثير: التانترا، والنورو، والجسد إلى الجسم، واللينجام
  • • تدليك BDSM: في إطار آمن ومتفق عليه
  • • تدليك للأزواج
  • • جلسات تدليك استرخائية فردية

3.2 ملاحظة هامة

  • • هذه ليست خدمات جنسية
  • • جميع الخدمات عبارة عن جلسات تدليك حسية ضمن ممارسة التدليك
  • • دائما في إطار الاحترام المتبادل والحدود المتفق عليها

3.3 حدود الخدمة

ممنوع منعا باتا:

  • • أي اتصال جنسي
  • • الضغط على المدلكات لعبور الحدود
  • • السلوك غير اللائق تجاه الموظفين

4. التسجيل وحساب المستخدم

4.1 البيانات الحقيقية

  • • الالتزام بتقديم معلومات صحيحة وحديثة
  • • المسؤول عن تحديث معلومات الاتصال
  • • حظر إنشاء حسابات متعددة لشخص واحد

4.2 أمان الحساب

  • • واجب حماية بيانات تسجيل الدخول
  • • الإبلاغ الفوري عن اختراق الحساب
  • • المساءلة عن كافة أنشطة الحساب

5. الحجز والمدفوعات

5.1 عملية الحجز

  • • الحجز ممكن: عبر التطبيق، عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف
  • • التأكيد: كتابيًا دائمًا (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة)
  • • التغييرات: ممكنة قبل ساعتين من الموعد النهائي

5.2 شروط الدفع

  • • طرق الدفع: نقدًا بالكرونة التشيكية أو اليورو
  • • الأسعار: نهائية، بدون رسوم مخفية
  • • الدولارات: لا نقبل

5.3 شروط الإلغاء

الوقت قبل الموعد النهائيرسوم
أكثر من ساعتين0% (مجاني)
أقل من ساعتين50% من سعر الخدمة
عدم الحضور100% من سعر الخدمة

5.4 دفع رسوم الإلغاء

  • • المسيل للدموع من حجز آخر
  • • الفواتير المستحقة خلال 14 يومًا
  • • في حالة عدم الدفع، سيتم حظر إجراء المزيد من الحجوزات

6. قواعد سلوك العملاء

6.1 القواعد الأساسية

إلزامي:

  • • احترام المدلكة وحدودها
  • • النظافة والنظافة قبل الوصول
  • • الهدوء والسلوك اللائق في المبنى
  • • الالتزام بالحدود الزمنية للحجز

6.2 محظور تمامًا

  • • الضغط الجنسي أو اللمس غير المرغوب فيه
  • • تعاطي الكحول أو المخدرات
  • • التسجيل بدون موافقة (صورة/فيديو/صوت)
  • • مضايقة المدلكات خارج أوقات العمل
  • • السلوك العدواني أو غير المناسب

6.3 عقوبات المخالفة

  • • الإنذار الأول: إنذار شفهي
  • • تكرار المخالفة: إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ
  • • المخالفة الجسيمة: الإنهاء الفوري + حظر الخدمة
  • • الجرائم: إخطار سلطات إنفاذ القانون

7. المسؤولية وحدود الضمان

7.1 مسؤوليتنا

نحن نضمن ل:

  • • جودة تقديم الخدمات المتفق عليها
  • • التقدير والكفاءة المهنية
  • • بيئة آمنة

نحن لسنا مسؤولين عن:

  • • انقطاع الإنترنت أو التطبيق
  • • الوصول غير المصرح به إلى الحساب بكلمة مرور ضعيفة
  • • سلوك العملاء الآخرين في المبنى
  • • القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الخ.)

7.2 حدود المسؤولية

  • • الحد الأقصى للتعويض: سعر خدمة معينة
  • • مستبعد: خسارة الأرباح، والأضرار غير المباشرة
  • • قانون التقادم: 12 شهرًا من تاريخ الحدث

8. حماية الملكية الفكرية

8.1 حقوقنا

جميع محتويات التطبيق (النصوص والصور والشعار والبرامج) هي ملكية فكرية لنا أو يتم استخدامها بموجب ترخيص.

8.2 الاستخدام المحظور

ممنوع منعا باتا دون موافقة:

  • • نسخ محتوى التطبيق
  • • توزيع أو نشر موادنا
  • • تطبيقات الهندسة العكسية
  • • استخدام شعارنا أو اسمنا

8.3 محتوى المستخدم

  • • المراجعات: بنشرك تمنحنا حق الاستخدام
  • • محتوى غير لائق: سوف نقوم بإزالته دون سابق إنذار
  • • المسؤولية: المؤلف هو المسؤول عن المحتوى

9. إنهاء الخدمة

9.1 الإنهاء من جانبنا

يجوز لنا إنهاء الوصول عندما:

  • • انتهاك هذه الشروط
  • • معلومات كاذبة أثناء التسجيل
  • • السلوك غير اللائق تجاه الموظفين
  • • الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني

9.2 الإنهاء بواسطتك

  • • في أي وقت: حذف الحساب في التطبيق
  • • بالبريد: طلب الحذف إلى info@lotusdream.cz
  • • تلقائي: بعد 24 شهرًا من عدم النشاط

9.3 عواقب الإنهاء

  • • فقدان الوصول إلى الخدمات
  • • حذف البيانات الشخصية (باستثناء الالتزامات القانونية)
  • • الحجوزات غير مكتملة حسب شروط الإلغاء

10. المطالبات والشكاوى

10.1 إجراءات الشكوى

  1. 1. على الفور: قم بإبلاغ المدلكة بالمشكلة
  2. 2. خلال 24 ساعة: شكوى مكتوبة إلى info@lotusdream.cz
  3. 3. ردنا: خلال 3 أيام عمل
  4. 4. القرار: خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار

10.2 طرق الحل

  • • خدمة تكرار مجانية
  • • استرداد جزئي أو كامل
  • • خصم على الخدمة الإضافية
  • • رفض المطالبة غير المصرح بها

11. الأحكام القانونية

11.1 القانون الحاكم

تخضع جميع العلاقات القانونية لقانون جمهورية التشيك.

11.2 حل النزاعات

  1. 1. ويفضل: التسوية خارج المحكمة
  2. 2. الوساطة: إمكانية الاستعانة بالوسيط
  3. 3. الدعوى: المحكمة المختصة في براغ
  4. 4. نزاعات المستهلكين: إمكانية اللجوء إلى التفتيش التجاري التشيكي

11.3 قابلية فصل الأحكام

إذا كان أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح، فستظل البنود الأخرى سارية المفعول.

12. معلومات الاتصال

Lotus Dream, s.r.o.

  • • العنوان: Žitná 47، 110 00 براغ
  • • IČO: 23538236
  • • E-mail: info@lotusdream.cz
  • • الهاتف: +420 606 686 373
  • • الموقع الإلكتروني: www.lotusdream.cz

ساعات خدمة العملاء:

  • • الاثنين - الجمعة: 9:00 - 22:00
  • • السبت - الأحد: 10:00 - 20:00

تسري هذه الشروط اعتبارًا من 1 يناير 2025 وتحل محل جميع الإصدارات السابقة.